浙江省宁波市北仑区互联网远程化解争议获好评

“真没想到，我人在老家，没有跑来跑去，就解决了我与公司的工伤待遇纠纷！公司支付的钱已经收到了，你们的线上调解平台真是为老百姓解忧！”近日，家住湖南省的谢师傅发信息给浙江省宁波市北仑区劳动人事争议仲裁院的调解员，向调解员表示感谢。

6月初，谢师傅来到宁波市北仑区仲裁院，称其被鉴定为伤残等级七级，与公司产生工伤待遇纠纷，要求维权。同时，谢师傅称其妻子在湖南老家待产，急需尽快回家照料家人。考虑到谢师傅很快就要返乡，后期也不便多次从老家往返，北仑区仲裁院的调解员建议谢师傅使用浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台的线上调解功能，解决工伤待遇纠纷。

于是，调解员指导谢师傅在平台上进行注册、申请调解，按提示填写当事人信息、申请事项，并从系统调解员名单库中选择调解员。系统收到谢师傅的申请后快速审核，认为该案符合受理条件，随即短信告知双方当事人，整个过程不到一个小时。谢师傅感叹：“这么快！我可以安心回家了！”

调解员登录浙江省劳动人事争议调解仲裁信息管理系统，调出谢师傅的案件，随后与双方当事人进行了电话沟通，约定时间通过网络平台进行视频调解，并将调解经过记录在系统中。经过几番沟通协商，谢师傅和公司最终达成一致意见：调解书生效之日起五日内，公司支付谢师傅各项工伤待遇合计22.2万元。

网络平台就双方达成的调解方案自动生成调解书，双方核实调解书无误后，点击“确认”按钮，协议即生效。系统在调解书上自动加盖“浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台调解专用章”，谢师傅和公司可自行从平台上下载打印调解书留存。

据了解，浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台系浙江省人社厅落实“最多跑一次”改革，推进“互联网+调解仲裁”，提升便民服务信息化水平的重要举措。北仑区仲裁院自去年11月底开始使用该网络平台后，已成功调解各类劳动争议16件，获得当事人的一致好评。（黄晓燕）