本报蚌埠讯 （通讯员 张闽生 耿婕）“以前办事总担心找不到位置，现在有了人社智慧导航地图，不仅地址、电话一目了然，还能智能推荐距离最近的网点，连公交路线都规划好了！”3月9日，刚通过“蚌埠人社地图”找到服务网点并快速办好第三代社保卡的安徽省蚌埠市龙子湖区市民宋女士连连称赞。
今年3月份以来，蚌埠市人社局创新推出“蚌埠人社地图”服务平台，让市民群众和办事企业更多地感受到数字化政务服务的方便快捷。
据介绍，聚焦群众“找不到、跑多次”的痛点，“蚌埠人社地图”深度融合高德地图智能接口与社保卡服务事项数据，整合欠薪投诉、社保卡办理等全市287个高频服务网点信息，着力打造“一站式”办事导航平台。群众办事只需要关注“蚌埠人社”微信公众号，点击右下角“问一问”，进入“人社地图”页面即可查询到网点信息，进入网点详情页，点击“到这去”即可规划行进路线。系统基于用户实时位置，智能推荐“由近及远”的网点列表，并提供服务时间、联系方式等关键信息，避免群众“白跑一趟”。
除基础的定位与导航功能外，“蚌埠人社地图”还提供公交、驾车、步行全场景路线规划，精准预估行程时间。针对老年群体及特殊需求人群，页面设计突出简洁性与可读性，未来计划接入语音播报、大字模式等无障碍功能，让科技服务更有温度。
自“蚌埠人社地图”上线以来，市民群众和企业办事平均耗时较以往减少40%，满意度达98%。“下一步，我们将着手在这一领域继续推进功能升级，目前正在探索‘在线预约’‘排队叫号’等功能，努力让办事群众在指尖实现‘查—约—办’的一体化闭环服务。”蚌埠市人社信息中心主任孙长江表示。