优化流程 高效便捷 安全可信 石家庄：数字赋能社保经办管理服务

本报石家庄讯 （通讯员 周瑾 王栋）河北省石家庄市社会保险中心被人社部确定为社保经办数字化转型部级联系点以来，通过数字技术赋能和优化业务流程，社保经办工作更加高效、精准，实现资源合理配置和流程简化高效。目前，全市84项社保业务实现30分钟内即时办结，占比达60.27%，31项限时办结业务在原有基础上提速50%以上，市人社一体化平台网报单位业务办理量由14万家增加到16万家。

数据提质加强共享应用。建立常态化部门之间数据比对共享机制，全面清理和规范管理社保数据，持续提升数据的准确性、规范性、安全性，夯实社保服务基础。打破信息“孤岛”，加强数据共享互通。在全省率先实现人社系统内部数据共享，加强与市场监管、税务等部门信息数据协同共享、互联互通，实现登记秒批秒办，企业职工参保提质扩面，极大提升了业务风控“技防”水平。将51条风控智能审核控制规则嵌入人社一体化平台业务系统，积极开展各险种数据比对，防范社保待遇冒领，筑牢基金安全底线。加强数据治理，持续提升数据质量。以企业职工基本养老保险全国统筹为契机，成立数据治理专班，建立数据追踪核查和数据治理长效机制，目前已完成数据整改12万余条。强化智能审核，积极推进电子化经办。群众通过手机自主办理社保个人业务10万笔，掌上服务总访问量达3300余万次。

数字化赋能提升经办效能。深化数字化场景创新与应用，依托人社一体化公共服务平台和乡镇基层服务平台，发挥数据“实时化、即时化”优势，将繁琐“人工操作”转变为“自动经办”。精简办事流程，优化服务体验。完善“五险一金”综合业务受理大厅功能，增设医保、公积金业务受理窗口，积极落实住房、教育、退休“一件事”，企业和群众在办理社保业务的同时，同步办理其他人社、医保和公积金业务，经办窗口由134个缩减到18个，25个经办环节共取消各类证明材料42种，业务表格由原来的53套缩减到13套。完善服务体系，打造“快捷通道”。加速布局市县乡村“四级一体”社保经办服务体系，打造社保服务“10分钟”便民圈。189项社保业务延伸到乡镇，69项业务延伸到村和社区。拓展应用场景，推动电子化转移。充分利用“互联网+人社”网络平台，大力推广社保转移业务网上办、掌上办，引导参保人员通过“国家社会保险公共服务平台”“掌上12333”“支付宝APP”等途径申请社会保险关系转移接续，实现“跨省通办”，解决群众“异地跑”“多地跑”问题。在线受理转移业务2万余笔，大幅提升群众办事“满意度”。

“互联网+”提供智能化服务。坚持以数据赋能社保治理现代化，引导企业和群众自助办、主动办，实现业务经办“政策找人”向“数据找人”转变，推动社保经办服务向更加智能化、便捷化、高效化方向发展。拓展权益告知事项，提升服务质量。建设短信告知平台，开展短信告知服务，涵盖养老保险、工伤保险、失业保险三大险种，包括经办结果提醒和权益告知提醒两大类16个事项，在参保登记、参保中断后再参保、退休认证等多个事项取得显著成效，中断后60天内重新参保人员比例提高近32%，退休人员认证完成率提高近21%。利用数字“找人”，实现精准扩面。充分发挥短信平台“秒提醒”优势，积极扩大信息共享范围进行人员信息比对，精准定位未参保企业和个人，通过政策推送，提高单位和个人的主动参保意识，兜牢民生底线。提供智能服务，助力参保人员“乐享退休”。通过数据筛查，开展退休待遇预审、预核，通过短信告知平台，推送办理退休的时间、经办流程等相关信息，确保参保人员在达到法定退休年龄时，快速办理养老待遇领取手续。截至目前，已为全市退休人员精准推送信息30万次以上。