安徽合肥经开区 社保服务有力度更有温度

本报合肥讯 （通讯员 黄玮）今年2月，正在苏州工作的周大叔年满60岁，由于缴费年限不够，苏州无法为其办理退休手续。安徽合肥经开区人力资源中心社保窗口工作人员在审阅他的档案后，认为周大叔符合现行的省内通办条件，利用新政策优势，在半个月内完成了“新参保—跨省社保转移—养老待遇申领”的全部流程。

安徽省社保局出台《关于实施企业职工养老保险待遇第一批服务事项省内通办的通知》，将包含查询打印、待遇核定等17项基本项目全部纳入“家门口办事圈”，让养老保险待遇的办理不再受区域限制。区人力资源中心主动提质增效，让社保服务有力度更有温度。

新政策的出台吸引大批区外人员前来咨询和办理养老保险业务，区人力资源中心按政策规定应办尽办，逐步将服务对象范围扩大至全市乃至全省，灵活就业人员不再受户籍限制，可在经开区就近参保。

区人力资源中心将原先的业务窗口进行业务流程再梳理，整合优化窗口设置，增设了社保综合窗口，所有社保业务实现一窗办理，大大减少了来访群众的排队等候时间。

通过印制宣传单页、现场解说等方式，引导群众关注“皖事通”“国家社保公共服务”等官方微信小程序，手把手演示指导“网上办”“手机办”等办理途径和操作流程。今年以来，已办理网上灵活就业人员社保增减、社保转移、失业待遇申领等事项近2000件。

根据群众的特殊情况需求，增添绿色通道，创新服务举措，如事后追补申报材料、发短信详述网办流程、微信进行业务单据传递等多达150余人次。