贵州开阳 基层调解全覆盖 群众维权不跑腿

本报开阳讯 （通讯员 郭榕）近年来，贵州开阳县人社局不断推进劳动仲裁便民利民服务，及时、快捷、高效化解劳动争议，切实减轻劳动者成本，助力企业正常生产经营。

窗口延伸，基层调解全覆盖。始终坚持“基层为主、预防为主、调解为主”的方针，指导企事业单位和乡镇（街道）建立调解组织，引导老党员、老干部积极发挥“红色调解员”作用。把服务窗口搬到劳动者“家门口”，把劳动争议化解在萌芽状态，为争议双方节省程序、节省时间。截至目前，实现县域内18个乡（镇、街道）基层调解组织全覆盖。2022年，各基层调解组织共调解案件157件，调解金额89万元。

线上调解，群众维权“不跑腿”。利用“互联网+调解”模式，依托劳动人事争议在线调解管理平台，及时受理劳动争议申请，积极组织争议双方进行线上调解、线上开庭，缩短劳动者维权周期，有效解决争议双方因受距离影响及往返成本问题。去年，县人社局采取线上调解、仲裁案件16件，调解成功16件，在线办案率100%。

创新机制，提高争议化解率。创新实行全程调解、全心调解、全力调解工作机制，按照“预防为主、调解为先、注重源头”的原则和“入心、入情、入理、入法”的要求，积极与当事双方沟通协调，坚持在接案时调解一次、仲裁文书送达时调解一次、开庭前调解一次、庭审结束后调解一次、仲裁裁决书送达时调解一次的工作模式，让调解原则始终贯穿在劳动争议案件处理过程中。去年，收到劳动争议案件355件，结案355件，其中调解292件，调解成功率达82%。