云南昆明：人社服务“一事一评” 差评经查实须限期整改

近日，云南省昆明市人社局在市级行政中心综合服务楼社保大厅、呈贡区人社局智慧人社系统政务服务“好差评”体系中启用“现场服务一事一评”和“差评复核”功能，让群众监督政务服务更便捷。

通过智慧人社综合窗口“好差评”系统，在每项服务事项办理完毕后，办事群众可以通过设在办事窗口的电子签字屏对服务直接进行评价，现场服务“一事一评”真正将服务评价权交到了办事群众手中。建立了差评复核机制，排除误评和恶意评价等负向干扰因素。评价为差评并经查实的，要求在15个工作日内进行整改；若在期限内难以整改的，应说明理由和整改期限，并将整改结果采取适当方式及时向企业和群众反馈，接受群众监督。智慧人社综合窗口“好差评”系统的所有评价数据，将存入云南省“好差评”系统的评价库，由云南省“好差评”系统统一对外输出，为数据分析、绩效考核、绩效改进、可视化大屏和地市评价数据展现提供数据支撑。（昆仁轩）